이용안내
- ※ 본 홈페이지는 PC전용으로 제작되었습니다
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- ※ PC로 이용시 MS의 인터넷익스플로러는 버전에 따라 반응속도가 크게 차이날 수 있습니다
예약안내
- 시설소개 페이지를 꼭 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
- 모든 시설은 이용 예정일 30일 전 오전 10시 인터넷 사전예약으로 예약합니다.
- 「영덕군 웰빙테마마을 홈페이지」에서만 예약현황 조회와 시설 예약 등을 하실 수 있습니다.
- 예약 오픈과 동시에 예약이 완료되는 경우 많은 문의전화가있으므로 전화응대가 원활하지 못할 수 있습니다
- 예약은 선착순으로 이루어집니다
- 방문객은 접속순으로 카운트 되며 일정 이상 접속시 서버보호를 위해 대기열이 발생합니다
- 이때 거듭되는 새로고침은 대기열 뒤쪽으로 밀려나는 행동이므로 자제해 주시기 바랍니다
- 예약오픈과 동시에 시설선택을 하게되면 예약정보를 기입하는 페이지로 이어집니다
- 이때 약 5분간의 임시점유 상태가 되며 타자가 느린 사람이 상대적으로 빠른 사람에게 빼앗기는 일이 없도록 보호하기 위한 시스템입니다
- 임시점유상태에서 창이 닫힌 경우 본인도 그 시설에 접근할 수 없으며 이는 지속시간이 끝난 뒤 다시 접근 가능합니다
- 시설 선택화면에서 버튼 색을 잘 봐 주시기 바랍니다
- 예약가능한 시설은 검정, 선택한 시설은 노랑, 누군가 임시점유한 시설은 녹색, 예약이 완료되거나 불가인 시설은 빨강입니다
- 그외 버튼이 활성화 되지 않은 시설은 구분이 다른 시설(4인, 8인, 10인)입니다
- 정시 접속과 동시에 빨간색의 버튼이 활성화 되어 있다면 이는 전일 연박으로 예약한 시설입니다(예약시 2박까지 설정이 가능합니다)
- 정시 접속과 동시에 녹색 버튼이 활성화 되어있다면 이는 지금 접속하여 예약중인 시설입니다(이 시점에서 오해를 많이 하십니다)
- 정시 오픈에 제대로 접속하셨어도 초단위로 임시점유가 걸리므로 이용객께서는 꼭 참고하시기 바랍니다
- 예약시간으로부터 48시간 이내 결제하시지 않으면 예약이 자동취소됩니다.
- 당일이용의 경우 예약시간으로부터 1시간 이내 결제하시지 않으면 예약이 자동취소됩니다.
- 예약 후 48시간이 경과하지 않았어도 입실기준일시간인 14시까지 결제가 되지 않았을 경우 자동취소됩니다.
- 예약하실 때 실제 이용하실 분의 정보를 정확히 입력하십시오.
- 방문자가 예약자 본인이 아니거나 예약상황과 다른 경우 시설 사용이 거부될 수 있습니다.
- 예약 취소시 3시간안에 랜덤으로 예약창이 활성화 됩니다
- 한명의 명의로 한개의 객실만 예약 가능합니다
- 주 2회 이상 취소 시 예약이 되지 않습니다
요금할인
- 시설사용료 감면(20%, 비수기에 한함)
- 「장애인복지법」 제32조에 따라 등록된 1급부터 3급까지 장애인
- 「국민기초생활 보장법」에 따른 수급자
- 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」제6조로 등록된 국가유공자와 그 유족
- 「독립유공자예우에 관한 법률」제6조로 등록된 유공자와 그 유족
- 「참전유공자예우 및 단체설립에 관한 법률」제5조로 등록된 참전군인
- 「고엽제후유증 등 환자지원 및 단체설립에 관한 법률」에 따른 고엽제후 유의증 환자 및 고엽제후유증 2세 환자
- 「특수임무유공자예우 및 단체설립에 관한 법률」제6조에 따라 등록된 특 수임무유공자와 그 유족
- 다자녀 사랑카드 소지자 중 셋째이상 자녀를 둔 가정
- 「한부모가족 지원법」의 지원 대상자
- 주민등록상 이용일 기준 영덕군에 주소를 둔 사람으로 실 사용자가 군민일 경우
- 경상북도 동해안 상생협의회 대상 시군(포항,경주,울진,울릉)에 주소를 둔 사람으로 실 사용자가 해당 시군민일 경우
- 영덕군 명예군민
※ 사용료를 감면받고자 하는 사람은 확인 가능한 증명서를 황토마을 입장시 제출하여야 합니다.
※ 하나의 할인은 하루에 1건만 적용되며 1건 이상 적용시 현장에서 차액을 징수합니다 ※ 할인은 예약자의 명의로만 가능하며 예약은 미성년자의 이름으로 할 수 없습니다 ※ 장애인 복지법에 따른 할인은 복지카드를 지참한 어린이에 한해 보호자 동반을 조건으로 미성년 예약이 허용됩니다 ※ 여러사람이 복수의 시설을 예약할 경우 할인은 각각 예약명의자 앞으로 적용가능합니다 ※ 한사람이 복수의 시설을 예약할 경우 할인은 하나의 시설만 적용해야합니다 ※ 할인율이 같더라도 명목이 다르면 할인 적용이 안됩니다(예:영덕사람이 포항할인) ※ 할인확인에 필요한 증명은 홈페이지 상단메뉴 우측의 "커뮤니티>자주묻는질문"에 업로드된 글을 참고하시기 바랍니다※ 위 내용은 예약페이지에서도 확인이 가능합니다
※ 할인은 예약시에만 적용이 가능하며 방문해서 적용할 수는 없습니다 ※ 할인을 적용하기 위해 재 예약을 하고자 기존 예약을 취소하는 경우 위약금이 생길 수 있습니다환불안내
- 취소시 반드시 직접 홈페이지에 접속하셔서 취소를 하셔야합니다.(관리자는 예약정보에 개입할 수 없습니다)
- 환불기준에 따라 금액에 차이가 있을 수 있으니 반드시 확인하시어 차질이 없으시길 바랍니다.
- 체크인 후 고객변심에 의한 취소는 체크아웃으로 인정되며 환불불가입니다.
- 취소 된 예약건에 대해서는 아직 환급이 되지 않았어도 번복할 수 없으므로 신중히 진행해 주시기 바랍니다,
- 환불은 LGU+ 전자결제를 통해 진행이 됩니다.
- 환불은 결제수단에 따라 업무일을 기준으로 최장 4일~7일이 소요될 수 있으며 자동으로 환불이 진행됩니다.
- 재 예약을 위한 취소의 경우에도 위약금이 발생할 수 있습니다
시설이용안내
- 예약 후 방문시에는 예약자 확인을 위해 반드시 신분증을 지참해 주세요.(일행이 먼저 와서 체크인 할수 없습니다)
- 체크인 시 예약자 정보와 다를 경우 체크인 거부 혹은 당일취소가 될 수 있습니다.(양도, 양수 금지)
- 1일 이용시간은 당일 15시 ~ 익일 11시입니다.(15시 이전 입실 불가, 입실시간에 관계없이 11시 퇴실)
- 같은 객실을 같은 이름으로 연속한 날자로 예약했을 경우 퇴실없이 연박이 가능합니다.(체크인시 먼저 말씀해 주세요)
- 퇴실시 객실 열쇠는 관리 사무실에 반납하여 주시기 바랍니다.
- 퇴실 시간을 초과한 경우는 벌금을 징수합니다.
- 시설 및 비품 손괴시 1:1 배상을 원칙으로 합니다.
- 개인세면 도구는 지급 되지 않습니다(칫솔, 면도기등)
- 개인화기를(버너, 바비큐 그릴 등) 사용할 수 없습니다.
- 웰빙 문화 센터에는 조리시설이 없습니다 음식물을 드실 수 있도록 공용주방은(테이블 의자, 개수대) 준비되어있습니다.
- 웰빙 문화 센터에는 객실 내 정수기가 설치되어있지 않습니다 일층 이층 중앙에 공용 정수기가 설치 되어있습니다.
- 웰빙 문화 센터 내 전 객실은 흡연을 할 수 없습니다. 지정된 장소에서 이용 부탁 드립니다
- 개인간의 분쟁은 관리실에서 중재하지 않습니다.
- 계단이 많으므로 이용객은 참고하시기 바랍니다.
- 진입로의 경사와 굴절구간이 매우 심하므로 이용객은 참고하시기 바랍니다.
- 웰빙 문화 센터에는 주차공간이 협소합니다 만차 시 아래 주차장을 이용 부탁드립니다
- 센터 일층에 자전거 거치대가 준비되어있습니다
- 웰빙 문화 센터 관리 사무실에서 체크인을 하지 않고 객실로 진입하시면 제제를 당할 수 있으므로 이용객은 참고하시기 바랍니다.